摘自：2014年12月22日《新民晚报》 作者：施捷、罗云
上海市中医医院“医患直通车”今天正式启动，并邀请一些医生和患者代表参加了首次活动。
“医患直通车”是一个能够让医务人员和患者敞开心扉说话，打破彼此沟壑、解开心结的地方。作为一种长效医患沟通活动机制，今后市中医医院将每年至少举行一次“直通车”活动。受邀参与活动的，有医院党政班子领导、主要科室负责人、一线医生护士或医技人员，以及“有话想说”的患者。参与的患者都要带着议题来讨论，议题可以是对医院的批评意见或中肯建议，也可以是对某个科室或医生的就医感受。而与会的医务人员，可能是某一起医患纠纷中被投诉的当事人，也可以把临床上遭遇的感人事或委屈事拿来探讨。
今天应邀参加首次活动的3名病人中，老丁由于对药房服务不满意，在长达数年的时间内不停歇地给医院写投诉信，在他的监督下，医院的中药配药服务有了明显改善，病人满意率逐步提升；另一名病人长期在杨志贤医生处看病，是许多病人联名给杨雄市长写信的患者之一，他们一方面表扬感谢杨医生的精湛技术，一方面向市长呼吁尽快解决杨医生这一类专业技术高超、但由于学历原因无法晋升的“人民的好医生”的职称问题；第三位病人是一位女作家，由于身患多种疾病，多年来屡次住院治疗，对医院的服务、医患间的关系有着自己独到的观察。3名患者分别讲述了对如何改进医院服务、改善医患关系的想法。
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